Bilet Warszawiaka – Warszawski Transport Publiczny

Kartę warszawianki / Kartę warszawiaka można otrzymać, jeżeli spełnia się łącznie dwa warunki, tzn. trzeba mieszkać na terenie m.st. Warszawy i rozliczać podatek dochodowy od osób fizycznych w Warszawie.

Karta młodej warszawianki / Karta młodego warszawiaka przysługuje:

• dzieciom do 30 września roku kalendarzowego, w którym kończą 21. rok życia, zamieszkałym na terenie m.st. Warszawy, których oboje rodzice/opiekunowie lub samotnie wychowujący je rodzic spełniają powyżej wskazane warunki.
• studentom, do ukończenia przez nich 26. roku życia, jeżeli:
  • zamieszkują na terenie Warszawy i rozliczają podatek dochodowy w m. st. Warszawie
  • których oboje rodziców/opiekunów prawnych lub samotnie wychowujący je rodzic zamieszkują na terenie m. st. Warszawa i rozliczają podatek dochodowy od osób fizycznych w Warszawie
• dzieciom pełnoletnim do 30 września roku kalendarzowego, w którym kończą 21 rok życia, które nie mają rodziców/opiekunów prawnych, jeżeli osoby te zamieszkują na terenie Warszawy i rozliczają podatek dochodowy od osób fizycznych na terenie m. st. Warszawy.

Ponadto Karta warszawianki / Karta warszawiaka uprawnia do zakupu Ulgowego Biletu Warszawiaka, który  przysługuje:

• emerytom i rencistom do ukończenia 70. roku życia (z wyłączeniem osób korzystających z Biletu Seniora)
• osobom niepełnosprawnym w stopniu umiarkowanym po ukończeniu 26 roku życia
• osobom całkowicie niezdolnym do pracy po ukończeniu 26 roku życia
• uczestnikom studiów doktoranckich do ukończenia 35 roku życia
• kombatantom lub osobom zajmującym się działalnością równorzędną z działalnością kombatancką oraz niektórym osobom będącym ofiarami represji wojennych i okresu powojennego
• studentom studiów licencjackich, inżynierskich lub magisterskich po ukończeniu 26 roku życia
• słuchaczom kolegiów nauczycielskich oraz kolegiów pracowników służb społecznych
• weteranom poszkodowanym pobierającym rentę inwalidzką z tytułu urazów lub chorób powstałych w związku z udziałem w działaniach poza granicami państwa

– jeżeli osoby te zamieszkują na terenie Miasta i rozliczają podatek dochodowy od osób fizycznych w urzędzie skarbowym na terenie Miasta, bez względu na to, czy osoby te osiągają dochód.

Jeżeli jest Pan studentem do 26. roku życia, zamieszkującym i rozliczającym się w Warszawie – przysługuje Panu KMW z wgranym e-hologramem Młodego Warszawiaka. Po 26. roku życia może Pan korzystać z Ulgowego Biletu Warszawiaka. W tym celu należy zgłosić się do dowolnego Punktu Obsługi Pasażerów ZTM z dokumentem tożsamości celem wymiany nośnika i wgrania e-hologramu warszawiaka.

Osoba niepełnosprawna spełniając warunki wynikające z Uchwały, tj. zamieszkiwanie na terenie Warszawy oraz rozliczanie podatku w Warszawie może korzystać z Ulgowego Biletu Warszawiaka.

Jeżeli spełnia Pan warunki określone w Uchwale, tzn. zamieszkuje w Warszawie oraz rozlicza podatek dochodowy od osób fizycznych w urzędzie skarbowym na terenie Warszawy, może Pan korzystać z KW. Warunek rozliczania podatku obejmuje także sytuacje, kiedy dana osoba nie wykazuje dochodu lub wykazuje poniesioną stratę.

Nie może. Warunkiem otrzymania karty jest zamieszkiwanie i rozliczanie podatków przez rodziców w Warszawie. Wniosek musi być podpisany przez oboje rodziców. Syn może odebrać kartę dla siebie i dla rodziców, jeżeli rodzice wskażą syna we wniosku jako osobę uprawioną do odbioru Karty.

Do zakupu biletu ze zniżką uprawnione są osoby zamieszkałe na terenie Miasta, które rozliczają podatek dochodowy od osób fizycznych w urzędzie skarbowym na terenie Miasta. Jeśli mąż nie zamieszkuje w Warszawie – KW mu nie przysługuje.

Jeżeli Pani zamieszkuje w Warszawie i rozlicza podatek dochodowy od osób fizycznych w urzędzie skarbowym na terenie Warszawy – ma Pani prawo korzystać z KW.

Nie. KW/KMW przysługuje jedynie osobom, które mieszkają w Warszawie i rozliczają w niej podatki.

Nie. KW/KMW przysługuje jedynie osobom, które mieszkają w Warszawie i rozliczają w niej podatki.

Nie trzeba być zameldowanym w Warszawie, wystarczy zamieszkiwać i rozliczać podatki w organie podatkowym w Warszawie. Potwierdzeniem tego jest pierwsza strona PIT (ta, na której jest adres) z prezentatą (pieczęcią) warszawskiego urzędu skarbowego lub zaświadczenie z warszawskiego urzędu skarbowego. Jeśli podatek za 2020 rok został rozliczony przez Internet, należy wziąć ze sobą wydrukowaną pierwszą stronę PIT oraz wydrukowane UPO (Urzędowe Poświadczenie Odbioru) PIT wraz z wygenerowanym numerem dokumentu zgodnym z identyfikatorem dokumentu UPO. W przypadku braku numeru niezbędne jest okazanie zaświadczenia z urzędu skarbowego lub okazanie pierwszej strony PIT poświadczonej przez urząd skarbowy.

Nie, chyba że jest Pani prawnym opiekunem dziecka i spełnia warunki wynikające z Uchwały, tj. mieszka Pani na terenie Warszawy oraz rozlicza się z podatku w Warszawie.

Uprawnienia do przejazdów bezpłatnych dla rodzin posiadających czworo i więcej dzieci nie zmienią się. Do bezpłatnych przejazdów uprawnia dzieci karta o specjalnym wzorze, którą już posiadają.

Warto przypomnieć, iż do bezpłatnych przejazdów uprawnione są uczące się dzieci z rodzin, w których jest czworo i więcej dzieci, zamieszkałych na terenie m.st. Warszawy, nie dłużej niż do 30 września roku kalendarzowego, w którym kończą 21 rok życia. Utrata uprawnień przez jedno z dzieci nie pozbawia pozostałych nabytych uprawnień.

Dowód uprawnień do bezpłatnych przejazdów, w formie spersonalizowanej karty zbliżeniowej, wydaje Zarząd Transportu Miejskiego po przedłożeniu dowodów stwierdzających spełnienie warunków uprawniających do ulg. Przez „Rodzinę” należy rozumieć rodzinę, o której mowa w art. 6 pkt 14 ustawy z dnia 2 marca 2004r. o pomocy społecznej.

Ponadto jeżeli dzieci zamierzają korzystać z Karty młodej warszawianki / Karty młodego warszawiaka, rodzice powinni złożyć wniosek do ZTM lub WOM o wgranie e-hologramu i okazać pierwszą stronę PIT (ta, na której jest adres) z prezentatą (pieczęcią) warszawskiego urzędu skarbowego lub zaświadczenie z warszawskiego urzędu skarbowego. Jeśli podatek za 2020 rok został rozliczony przez Internet, należy wziąć ze sobą wydrukowaną pierwszą stronę PIT – oraz wydrukowane UPO (Urzędowe Poświadczenie Odbioru) PIT wraz z wygenerowanym numerem dokumentu zgodnym z identyfikatorem dokumentu UPO. W przypadku braku numeru niezbędne jest okazanie zaświadczenia z urzędu skarbowego lub okazanie pierwszej strony PIT poświadczonej przez urząd skarbowy.

Osoby nie posiadające karty z uprawnieniami powinny złożyć wniosek do ZTM lub WOM o wydanie karty z e-hologramem.

Uprawnienia do bezpłatnych przejazdów nie zmienią się. Jeżeli dzieci zamierzają korzystać z uprawnień wynikających z Kart młodej warszawianki / Karty młodego warszawiaka, opiekun prawny musi udać się do jednego z Punktu Obsługi Pasażerów ZTM lub Wydziału Obsługi Mieszkańców z wnioskiem o wydanie e-hologramu, przedkładając do wniosku zaświadczenie w zakresie skierowania dziecka do placówki, wydane przez Warszawskie Centrum Pomocy Rodzinie.

Aby móc korzystać z KW/KMW należy mieszkać na terenie Warszawy oraz rozliczyć w roku 2021 podatek za rok 2020 w urzędzie skarbowym na terenie Warszawy.

Obcokrajowiec, który ma numer PESEL, może złożyć wniosek papierowy dla osoby indywidualnej (I) zamiast wniosku dla obcokrajowca (Io).

Bilet roczny w cenie 99 zł przysługuje dzieciom z rodzin, w których jest troje dzieci, które mieszkają w Warszawie, i których rodzice lub opiekunowie prawni również są mieszkańcami stolicy i w niej rozliczają się z podatku dochodowego od osób fizycznych. W takiej sytuacji pojęcie rodziny należy stosować poprzez pryzmat art. 6 pkt 14 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej (Dz. U. z 2013 r., poz. 182), który wskazuje, iż rodzinę tworzą osoby spokrewnione lub niespokrewnione pozostające w faktycznym związku, wspólnie zamieszkujące i gospodarujące. Oznacza to więc, że bilet roczny przysługuje również dzieciom z tzw. rodzin patchworkowych, czyli takich, w których obecni małżonkowie lub partnerzy wychowują również dzieci z poprzednich małżeństw lub związków. Żeby z takiego biletu skorzystać to przy składaniu wniosku o wyrobienie karty (o specjalnym wzorze) wraz z e-hologramem osoba składająca wniosek musi podpisać stosowne oświadczenie o pozostawaniu przez nich w faktycznym związku, wspólnym zamieszkiwaniu razem z dziećmi pod adresem wskazanym we wniosku oraz wspólnym prowadzeniu gospodarstwa domowego. Konieczne jest także potwierdzenie stopnia pokrewieństwa dzieci w stosunku do osób (rodziców) pozostających w związku małżeńskim czy faktycznym posiadających dzieci z poprzednich małżeństw. Potwierdza to rodzic będący opiekunem prawnym w stosunku do danego dziecka. Czyli, jeśli w rodzinie są dzieci mające dwóch różnych opiekunów prawnych, wymagane jest potwierdzenie stopnia pokrewieństwa przez obu opiekunów.

Zapraszamy do dowolnie wybranego Punktu Obsługi Pasażerów ZTM lub Wydziału Obsługi Mieszkańców z pierwszą stroną PIT-u (na której widnieje adres) z prezentatą (pieczęcią) warszawskiego urzędu skarbowego lub z zaświadczeniem z urzędu. W przypadku rozliczenia podatku przez Internet proszę przynieść ze sobą wydrukowaną pierwszą stronę PIT oraz wydrukowane UPO (Urzędowe Poświadczenie Odbioru) – PIT wraz z wygenerowanym numerem dokumentu zgodnym z identyfikatorem dokumentu UPO. W przypadku braku numeru niezbędne jest okazanie zaświadczenia z urzędu skarbowego lub okazanie pierwszej strony PIT poświadczonej przez urząd skarbowy.

Zapraszamy do dowolnie wybranego Punktu Obsługi Pasażerów ZTM lub Wydziału Obsługi Mieszkańców z pierwszą stroną PIT-u (na której widnieje adres) z prezentatą (pieczęcią) warszawskiego urzędu skarbowego lub z zaświadczeniem z urzędu. W przypadku rozliczenia podatku przez Internet proszę przynieść ze sobą wydrukowaną pierwszą stronę PIT oraz wydrukowane UPO (Urzędowe Poświadczenie Odbioru) – PIT wraz z wygenerowanym numerem dokumentu zgodnym z identyfikatorem dokumentu UPO. W przypadku braku numeru niezbędne jest okazanie zaświadczenia z urzędu skarbowego lub okazanie pierwszej strony PIT poświadczonej przez urząd skarbowy.

Jeżeli posiadasz Spersonalizowaną Warszawską Kartę Miejską lub inną będącą nośnikiem biletów to złóż wniosek w Punkcie Obsługi Pasażerów ZTM lub Wydziale Obsługi Mieszkańców wraz z okazaniem pierwszej strony PIT (ta, na której jest adres) z prezentatą (pieczęcią) warszawskiego urzędu skarbowego lub zaświadczenia z warszawskiego urzędu skarbowego. Jeśli podatek za 2020 rok został rozliczony przez Internet, należy wziąć ze sobą wydrukowaną pierwszą stronę PIT  oraz wydrukowane UPO (Urzędowe Poświadczenie Odbioru) – PIT wraz z wygenerowanym numerem dokumentu zgodnym z identyfikatorem dokumentu UPO.

Lista adresowa Punktów Obsługi Pasażerów ZTM znajduje się na stronie.

Nie ma takiej potrzeby. E-hologram zostanie wgrany na posiadaną już kartę. W przypadku Karty Kibica Legii może to jednak być wyłącznie karta z logiem ZTM/WTP oraz z jedenastocyfrowym numerem MIFARE.

Stopień pokrewieństwa może być potwierdzony w różny sposób, np. poprzez okazanie odpisu skróconego aktu urodzenia dziecka. W przypadku dzieci z rodzinnych domów dziecka, rodzin zastępczych, placówek opiekuńczo-wychowawczych typu rodzinnego, socjalizacyjnego, interwencyjnego i specjalistyczno-terapeutycznego przez okazanie zaświadczenia wydanego przez Warszawskie Centrum Pomocy Rodzinie. W przypadku opiekuna prawnego poprzez okazanie odpisu postanowienia sądu o ustanowieniu opieki prawnej nad dzieckiem a w przypadku przysposobienia – odpis orzeczenia sądu o przysposobieniu dziecka. Ponadto na wniosek rodzica/opiekuna prawnego zameldowanego na terenie Warszawy istnieje możliwość sprawdzenia pokrewieństwa na podstawie bazy ewidencji ludności.

Nie ma konieczności wyrabiania nowej karty. Po wgraniu  e-hologramu Twoja Spersonalizowana Warszawska Karta Miejska stanie się KW/KMW. Nie dotyczy to rodzin posiadających troje dzieci, które powinny złożyć wniosek o wydanie dla swoich dzieci nowych spersonalizowanych kart – o specjalnym wzorze – wraz z e-hologramem. Wniosek o karty dla dzieci z rodzin z trójką dzieci można składać w Punktach Obsługi Pasażerów ZTM, dołączając do wniosku zdjęcia dzieci , dla których chcemy wyrobić karty. Jako miejsce odbioru kart można wskazać dowolny Punkt Obsługi Pasażerów ZTM. Wymiana na kartę o nowym wzorze dla dzieci  z rodzin posiadających troje dzieci jest bezpłatna.

Od momentu złożenia wniosku wyrobienie karty trwa od 7 do maksymalnie 30 dni.

W przypadku złożenia wniosku osobiście w Punkcie Obsługi Pasażerów ZTM lub Wydziale Obsługi Mieszkańców wraz z okazaniem zaświadczenia z urzędu skarbowego lub pierwszej strony PIT poświadczonej przez urząd skarbowy lub też w przypadku rozliczenia podatku przez Internet wydrukowana pierwsza strona PIT oraz wydrukowane UPO (Urzędowe Poświadczenie Odbioru) – PIT wraz z wygenerowanym numerem dokumentu zgodnym z identyfikatorem dokumentu UPO, możliwym jest uzyskanie e-hologramu „od ręki”.

Tak, jeżeli e-hologram na zagubionej karcie był wgrywany w automacie biletowym. W sytuacji kiedy pierwszy e-hologram był wgrywany w dowolnym Punkcie Obsługi Pasażerów ZTM lub Wydziale Obsługi Mieszkańców,  „duplikat” e-hologramu, czyli kolejny e-hologram wgrywany na nowej karcie, na podstawie danych zawartych w systemie – nie ma potrzeby okazywania dokumentów do weryfikacji.

Natomiast pasażer musi podpisać wniosek o wydanie kolejnego e-hologramu do KW/KMW, czyli tym samym potwierdzić, że kolejny e-hologram odebrał.

W przypadku posiadania pierwszej strony PIT-36L, na której nie wpisany jest adres zamieszkania, niezbędne jest okazanie do wglądu zaświadczenia z urzędu skarbowego zawierającego adres zamieszkania podatnika.

Posiadacze KM/KMW będą mogli korzystać z tańszych biletów komunikacji miejskiej. Dla posiadaczy kart dostępne będą również zniżki w licznych instytucjach kulturalnych, oświatowych i rekreacyjnych, których lista dostępna jest tutaj: www.karta.um.warszawa.pl

Osoby płacące podatki w stolicy płacą mniej za bilety długookresowe. Bilet 30-dniowy kosztuje 110 zł, a w ramach Karty warszawianki / Karty warszawiaka tylko 98 zł. Osoby korzystające z biletów 90-dniowych na Kartę warszawianki / Kartę warszawiaka nie odczuły zmian w cenie – nadal jeżdżą za 250 zł, a osoby nie posiadające karty płacą 280 zł.

Bilety są dostępne we wszystkich miejscach sprzedaży biletów ZTM, a więc również w biletomacie. Uprawnienie do korzystania z tych biletów weryfikują kontrolerzy biletów ZTM. Wyjątkiem jest bilet dla dzieci z rodzin posiadających troje dzieci. Te bilety dostępne są wyłącznie w Punktach Obsługi Pasażerów ZTM.

Ulgowy Bilet Warszawiaka przysługuje wszystkim osobom, poza osobami uprawnionymi do Biletu Młodego Warszawiaka, które obecnie mają uprawnienia do korzystania z przejazdów z 50 proc. ulgą, czyli: emeryci i renciści do ukończenia 70. roku życia (z wyłączeniem osób korzystających z Biletu Seniora), osoby niepełnosprawne w stopniu umiarkowanym po ukończeniu 26. roku życia, osoby całkowicie niezdolne do pracy po ukończeniu 26. roku życia, doktoranci do ukończenia 35. roku życia oraz osoby, których uprawnienia wynikają z ustaw szczególnych (np. studenci czy kombatanci). Ulgowy Bilet Warszawiaka jest w tej samej cenie co Bilet Młodego Warszawiaka.

Podobnie, jak w przypadku Karty warszawianki / Karty warszawiaka i Karty młodej warszawianki / Karty młodego warszawiaka osoba chcąca skorzystać z Ulgowego Biletu Warszawiaka powinna mieszkać w Warszawie oraz rozliczać się z podatku dochodowego od osób fizycznych w warszawskim urzędzie skarbowym. E-hologram „Warszawiaka” jest potwierdzeniem, że spełnia się wymagania niezbędne do zakupu Ulgowego Biletu Warszawiaka i jest wgrywany na kartę.

Podobnie, jak w przypadku Biletu Warszawiaka należy posiadać wgrany na karcie e-hologram Warszawiaka.

E-hologram Młodego Warszawiaka dedykowany jest wyłącznie osobom korzystającym z oferty Biletu Młodego Warszawiaka. W przypadku chęci skorzystania z oferty Biletu Warszawiaka lub Ulgowego Biletu Warszawiaka należy wgrać e-hologram Warszawiaka. W tym celu należy zgłosić się do Punktu Obsługi Pasażerów ZTM z dokumentem tożsamości oraz wypełnić wniosek indywidualny (I). Wraz z wnioskiem należy okazać pierwszą stronę zeznania podatkowego (tę, na której znajduje się adres) z prezentatą (pieczęcią) urzędu skarbowego lub zaświadczenie z urzędu skarbowego. Jeżeli podatek za 2020 rok został rozliczony przez Internet, należy wziąć ze sobą wydrukowaną pierwszą stronę PIT, na której powinien znajdować się numer dokumentu zgodny z identyfikatorem dokumentu UPO (Urzędowego Poświadczenia Odbioru) oraz wydrukowane UPO. Po weryfikacji przedstawionych dokumentów osoba obsługująca wgra właściwy e-hologram na dotychczasową kartę. W takim przypadku karta wydawana jest bezpłatnie.

Jeśli nie jest Pan/Pani studentem/ką do 26 roku życia to tak. E-hologram Młodego Warszawiaka dedykowany jest wyłącznie osobom korzystającym z oferty Biletu Młodego Warszawiaka. W przypadku chęci skorzystania z oferty Biletu Warszawiaka lub Ulgowego Biletu Warszawiaka należy wgrać e-hologram Warszawiaka. W tym celu należy zgłosić się do Punktu Obsługi Pasażerów ZTM z dokumentem tożsamości oraz wypełnić wniosek indywidualny (I). Wraz z wnioskiem należy okazać pierwszą stronę zeznania podatkowego (tę, na której znajduje się adres) z prezentatą (pieczęcią) urzędu skarbowego lub zaświadczenie z urzędu skarbowego. Jeżeli podatek za 2020 rok został rozliczony przez Internet, należy wziąć ze sobą wydrukowaną pierwszą stronę PIT, na której powinien znajdować się numer dokumentu zgodny z identyfikatorem dokumentu UPO (Urzędowego Poświadczenia Odbioru) oraz wydrukowane UPO. Po weryfikacji przedstawionych dokumentów osoba obsługująca wgra właściwy e-hologram na dotychczasową kartę. W takim przypadku karta wydawana jest bezpłatnie.

E-hologram jest elektronicznym zapisem ulgi wynikającej z rozliczania podatku dochodowego w Warszawie. Wgrywany jest na Spersonalizowaną Warszawską Kartę Miejską (SWKM) lub inny zaakceptowany przez ZTM nośnik biletów.

Aby otrzymać e-hologram należy spełniać łącznie dwa warunki – trzeba mieszkać na terenie Warszawy i rozliczyć podatek dochodowy za rok 2020 w Warszawie.

E-hologram na Kartę młodej warszawianki / Kartę młodego warszawiaka przysługuje:

• dzieciom do 30 września roku kalendarzowego, w którym kończą 21. rok życia, zamieszkałym na terenie m.st. Warszawy, których oboje rodzice/opiekunowie lub samotnie wychowujący je rodzic spełniają powyżej wskazane warunki
• studentom do ukończenia 26. roku życia, jeżeli:
  • zamieszkują na terenie Warszawy i rozliczają podatek dochodowy w m.st. Warszawie
  • ich oboje rodzice/opiekunowie prawni lub samotnie wychowujący ich rodzic zamieszkują na terenie m.st. Warszawy i rozliczają podatek dochodowy od osób fizycznych w m.st. Warszawie
• dzieciom pełnoletnim do 30 września roku kalendarzowego, w którym kończą 21. rok życia, które nie mają rodziców/opiekunów prawnych, jeżeli osoby te zamieszkują na terenie Warszawy i rozliczają podatek dochodowy na terenie m.st. Warszawy.

E-hologram uprawniający do zakupu Ulgowego Biletu Warszawiaka przysługuje także (tylko w przypadku osób zamieszkujących w Warszawie i rozliczających podatek dochodowy w warszawskim urzędzie skarbowym, bez względu na to czy osoby te osiągają dochód):

• emerytom i rencistom do ukończenia 70. roku życia (z wyłączeniem osób korzystających z Biletu Seniora)
• osobom niepełnosprawnym w stopniu umiarkowanym po ukończeniu 26. roku życia
• osobom całkowicie niezdolnym do pracy po ukończeniu 26. roku życia
• uczestnikom studiów doktoranckich do ukończenia 35. roku życia
• kombatantom lub osobom zajmującym się działalnością równorzędną z działalnością kombatancką oraz niektórym osobom będącym ofiarami represji wojennych i okresu powojennego
• studentom studiów licencjackich, inżynierskich lub magisterskich po ukończeniu 26. roku życia
• słuchaczom kolegiów nauczycielskich oraz kolegiów pracowników służb społecznych
• weteranom poszkodowanym pobierającym rentę inwalidzką z tytułu urazów lub chorób powstałych w związku z udziałem w działaniach poza granicami państwa.

E-hologram uprawnia do korzystania ze zniżki na Bilet Warszawiaka lub Młodego Warszawiaka od momentu wgrania go na karcie do 30 września 2021 roku. Jego ważność można przedłużać w przypadku spełniania pozostałych warunków określonych w  Uchwale Nr VI/103/2015 Rady m.st. Warszawy z dnia 26 lutego 2015 roku. Można to zrobić w biletomatach, Punktach Obsługi Pasażerów i Wydziałach Obsługi Mieszkańców.

UCHWAŁA NR VI/103/2015 Rady m.st. Warszawy z dnia 26 lutego 2015 r. – pdf (231 KB)

Jeżeli posiadają Państwo Spersonalizowaną Warszawską Kartę Miejską lub inną kartę będącą nośnikiem biletu należy złożyć odpowiedni wniosek w Punkcie Obsługi Pasażerów ZTM lub Wydziale Obsługi Mieszkańców:

• zielony (I) – dla osoby indywidualnej
• niebieski (R) – dla rodziny
• pomarańczowy (3) – dla rodzin z trójką dzieci (tylko w Punktach Obsługi Pasażerów ZTM).

Jeśli składają Państwo wniosek rodzinny (R) lub (R3) powinien on być podpisany przez wszystkie osoby pełnoletnie oraz dodatkowo należy okazać do wglądu dokument potwierdzający stopień pokrewieństwa (np. akt urodzenia dziecka/dzieci).

Wraz z wnioskiem należy okazać pierwszą stronę zeznania podatkowego (tę, na której znajduje się adres) z prezentatą (pieczęcią) urzędu skarbowego lub zaświadczenie z urzędu skarbowego. Jeśli podatek za 2020 rok został rozliczony przez Internet, należy wziąć ze sobą wydrukowaną pierwszą stronę PIT, na której powinien znajdować się numer dokumentu zgodny z identyfikatorem dokumentu UPO (Urzędowego Poświadczenia Odbioru) oraz wydrukowane UPO.

Lista adresowa Punktów Obsługi Pasażerów ZTM znajduje się na stronie.

Osoby posiadające e-hologram mogą przedłużyć ważność e-hologramu do 30.09.2022 r. w większości biletomatów. Na ekranie startowym należy wybrać opcję „e-hologram” i postępować zgodnie z wyświetlanymi komunikatami. Jest to dogodna forma przedłużenia ważności uprawnienia, pozwalająca przedłużyć ważność e-hologramu najbliżej miejsca zamieszkania bądź pracy, w dogodnym terminie.

Można również zgłosić się do Punktu Obsługi Pasażerów ZTM lub Wydziału Obsługi Mieszkańców i wypełnić stosowny wniosek:

• zielony (I) – dla osoby indywidualnej
• niebieski (R) – dla rodziny
• pomarańczowy (3) – dla rodzin z trójką dzieci (tylko w Punktach Obsługi Pasażerów ZTM).

Konieczne jest także okazanie do wglądu dokumentu tożsamości oraz jednego z dokumentów:

• pierwszej strony złożonego PIT-u za 2020 roku ze stemplem warszawskiego urzędu skarbowego poświadczającej rozliczenie podatku
• urzędowego poświadczenia odbioru wydanego przez elektroniczną skrzynkę podawczą systemu teleinformatycznego administracji podatkowej (UPO) wraz z pierwszą stroną zeznania podatkowego składanego drogą elektroniczną i wygenerowanym numerem dokumentu zgodnym z identyfikatorem dokumentu UPO
• zaświadczenia z urzędu skarbowego potwierdzającego złożenie zeznania o wysokości osiągniętego dochodu (poniesionej straty) w 2020 roku.

W przypadku przedstawienia przez Państwa pierwszej strony PIT-u, na której brak jest adresu zamieszkania, niezbędne jest okazanie do wglądu zaświadczenia z urzędu skarbowego zawierającego adres zamieszkania podatnika.

W przypadku obcokrajowców konieczne jest okazanie do wglądu dokumentu potwierdzającego nadanie numeru NIP.

Jeśli składają Państwo wniosek rodzinny (R) lub (R3) powinien on być podpisany przez wszystkie osoby pełnoletnie oraz dodatkowo należy okazać do wglądu dokument potwierdzający stopień pokrewieństwa (np. akt urodzenia dziecka/dzieci).

Nie, e-hologram można wgrać na każdą Spersonalizowaną Warszawską Kartę Miejską oraz na wszystkie zaakceptowane przez ZTM nośnik biletów długookresowych.

E-hologram wgrywany jest bezpłatnie.

E-hologram pozwoli na przedłużenie uprawnień w biletomatach. Zmniejszy także ryzyko pomyłki podczas zakupu biletów długookresowych w biletomatach, ponieważ osoby nieposiadające e-hologramów nie będą miały możliwości wyboru biletów długookresowych z ulgą przysługującą w ramach Karty warszawianki / Karty warszawiaka lub Karty młodej warszawianki / Karty młodego warszawiaka.

W biletomacie, po włożeniu karty, wybierając opcję „e-hologram” wyświetli się komunikat o terminie ważności oraz o posiadanej uldze (Warszawiaka lub Młodego Warszawiaka).

Taką informację można uzyskać również w Punktach Obsługi Pasażerów ZTM.

E-hologramy można wgrać w większości biletomatów stacjonarnych oraz automatach biletowych w wybranych pojazdach komunikacji miejskiej.

Czytniki kontrolerów są dostosowane do systemu tak, aby można było zweryfikować ważność e-hologramu.

Jeśli nie skończyliście Państwo 26 lat i nadal studiujecie nie ma konieczności zmiany e-hologramu. W pozostałych przypadkach należy zgłosić się do Punktu Obsługi Pasażerów ZTM z dokumentem tożsamości oraz wypełnić wniosek indywidualny (I). Wraz z wnioskiem należy okazać pierwszą stronę zeznania podatkowego (tę, na której znajduje się adres) z prezentatą (pieczęcią) urzędu skarbowego lub zaświadczenie z urzędu skarbowego. Jeżeli podatek za 2020 rok został rozliczony przez Internet, należy wziąć ze sobą wydrukowaną pierwszą stronę PIT, na której powinien znajdować się numer dokumentu zgodny z identyfikatorem dokumentu UPO (Urzędowego Poświadczenia Odbioru) oraz wydrukowane UPO. Po weryfikacji przedstawionych dokumentów osoba obsługująca wgra właściwy e-hologram.

Jeśli nie skończyliście Państwo 26 lat i nadal studiujecie, to nie. W pozostałych przypadkach należy zgłosić się do Punktu Obsługi Pasażerów ZTM i wypełnić wniosek indywidualny (I). Wraz z wnioskiem należy okazać pierwszą stronę zeznania podatkowego (tę, na której znajduje się adres) z prezentatą (pieczęcią) urzędu skarbowego lub zaświadczenie z urzędu skarbowego. Jeżeli podatek za 2020 rok został rozliczony przez Internet, należy wziąć ze sobą wydrukowaną pierwszą stronę PIT, na której powinien znajdować się numer dokumentu zgodny z identyfikatorem dokumentu UPO (Urzędowego Poświadczenia Odbioru) oraz wydrukowane UPO. Po weryfikacji przedstawionych dokumentów osoba obsługująca zmieni status na karcie z e-hologramu Karty młodej warszawianki / Karty młodego warszawiaka na e-hologram Karta warszawianki / Karta warszawiaka.

Tak, należy udać się do jednego z Punktów Obsługi Pasażerów ZTM z dokumentem tożsamości oraz aktualnym zdjęciem. Następnie należy wypełnić wniosek indywidualny (I). Wraz z wnioskiem należy okazać pierwszą stronę zeznania podatkowego (tę, na której znajduje się adres) z prezentatą (pieczęcią) urzędu skarbowego lub zaświadczenie z urzędu skarbowego. Jeżeli podatek za 2020 rok został rozliczony przez Internet, należy wziąć ze sobą wydrukowaną pierwszą stronę PIT, na której powinien znajdować się numer dokumentu zgodny z identyfikatorem dokumentu UPO (Urzędowego Poświadczenia Odbioru) oraz wydrukowane UPO. Po weryfikacji przedstawionych dokumentów osoba obsługująca wgra właściwy e-hologram.

Instytucje te będą posiadały stosowne systemy i programy weryfikujące, czy zgłaszająca się do nich osoba posiada ważną Kartę warszawianki / Kartę warszawiaka lub Kartę młodej warszawianki / Kartę młodego warszawiaka.

Aby wyrobić nową WKM oraz przekodować utracony bilet i e-hologram należy zgłosić się do Punktu Obsługi Pasażerów ZTM.

Należy mieć ze sobą dokument tożsamości, aktualne zdjęcie w formie papierowej oraz prawidłowo wypełniony wniosek:

• zielony (I) – dla osoby indywidualnej
• niebieski (R) – dla rodziny.

Konieczne jest także okazanie do wglądu dokumentu tożsamości oraz jednego z dokumentów:

• pierwszej strony złożonego PIT-u za 2020 roku ze stemplem warszawskiego urzędu skarbowego poświadczającej rozliczenie podatku
• urzędowego poświadczenia odbioru wydanego przez elektroniczną skrzynkę podawczą systemu teleinformatycznego administracji podatkowej (UPO) wraz z pierwszą stroną zeznania podatkowego składanego drogą elektroniczną i wygenerowanym numerem dokumentu zgodnym z identyfikatorem dokumentu UPO
• zaświadczenia z urzędu skarbowego potwierdzającego złożenie zeznania o wysokości osiągniętego dochodu (poniesionej straty) w 2020 roku.

Po 30 września 2021 roku Spersonalizowana Warszawska Karta Miejska bez wgranego e-hologramu, a posiadająca Bilet Warszawiaka, Bilet Młodego Warszawiaka lub Ulgowy Bilet Warszawiaka – zakupiony przed 1 października 2021 roku – będzie biletem nieważnym, a ulgi związane z Kartą warszawianki / Kartą warszawiaka przestaną być honorowane.

Tak. Każdy Senior mieszkający i rozliczający podatek dochodowy w Warszawie na podstawie przedłożonego dokumentu PIT może przystąpić do programu lojalnościowego Kart warszawianki / warszawiaka i wyrobić kartę. Wystarczy przygotować aktualne zdjęcie, wydany i przesłany przez ZUS bieżący dokument PIT-40A oraz dokument potwierdzający tożsamość i zgłosić się do dowolnego Punktu Obsługi Pasażera ZTM (POP) lub Wydziału Obsługi Mieszkańców (WOM). Po wypełnieniu i złożeniu wniosku Karta warszawianki / Karta warszawiaka zostanie wydana „od ręki” lub uprawnienie zostanie wgrane na posiadaną już kartę miejską.

Po przyłożeniu karty miejskiej do czytnika, urządzenie odczyta zapisane na niej dane.

Chcąc kupić Bilet Warszawiaka, po upłynięciu terminu obowiązywania poprzednio zakodowanego kontraktu ważnego na jedną strefę, należy skorzystać z opcji „ZMIEŃ KONTRAKT”.

Czemu należy to zrobić? Od 1 września Bilety Warszawiaka ważne tylko na jedną strefę zniknęły z taryfy i zostały zastąpione kontraktami ważnymi w obu strefach biletowych. 

Pojawi się następnie ekran, na którym będzie można wybrać opcję „BILET WARSZAWIAKA”.

Po wybraniu tej opcji zostaniemy automatycznie przekierowani do strefy, w której kupimy Bilet Warszawiaka ważny w obu strefach. Pozostanie jedynie wybranie długości obowiązywania kontraktu: 30 dni lub 90 dni.

W tej sytuacji należy również skorzystać z opcji „ZMIEŃ KONTRAKT”. Urządzenie poinformuje następnie o usunięciu aktualnie posiadanego biletu oraz o możliwości uzyskania zwrotu niewykorzystanych pieniędzy (za dni pozostałe do końca ważności biletu) w jednym z dowolnie wybranych Punktów Obsługi Pasażerów ZTM.

W tej sytuacji pasażer ma możliwość wyboru czy nagrywa bilet ważny w 1 i 2 strefie biletowej mimo ważności Biletu Warszawiaka kupionego wcześniej. Jeśli zechce to zrobić, powinien wybrać opcję „ZMIEŃ KONTRAKT”. W tym przypadku otrzyma niewykorzystane pieniądze po zgłoszeniu się w dowolnym terminie do wybranego POP.

Przy wyborze tej opcji w dalszej kolejności należy wybrać bilet 30-dniowy lub 90-dniowy, „STREFĘ 1 + 2” oraz ulgę (o ile dotyczy).

Pasażer może też kupić bilet później (dotychczasowy Bilet Warszawiaka będzie ważny w 1 i 2 strefie), po wygaśnięciu aktualnie obowiązującego kontraktu. Wybranie przycisku  „ZAKOŃCZ” przerywa transakcję.